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Für die Abteilung Member Support Center unseres Geschäftsbereichs Informatik suchen wir eine engagierte und kompetente Persönlichkeit als

Kundensupportspezialist/in (befristet für 12 Monate)

Ihre Aufgaben:

• Support für Systemadministratoren und Software-Entwickler der Teilnehmerbanken
• Erkennen und Nachvollziehen der gemeldeten Problemstellungen
• Isolieren des auslösenden Faktors und Abklären mit anderen Abteilungen
• Erstellen von Problem Tickets, Change Requests und Functional Changes sowie Benachrichtigen der Teilnehmer
• Konzeptionelle Beratung der Teilnehmer
• Kundenberatung in Netzwerk, Hardware und Software Installationen
• Endkontrolle von Patches und neuen Versionen
• On-Site Support und interne System Administration
• Mitarbeit in Projekten

Sie verfügen über:

• Fundierte Informatikausbildung (TH, FH) oder äquivalente Berufserfahrung
• Kenntnisse der verwendeten und unterstützten Hardware (Windows PC erforderlich, Sun von Vorteil)
• Praktische Erfahrung in der Systemadministration der unterstützten Betriebssysteme (Windows 2000/XP, Sun Solaris)
• Praktische Erfahrungen in Konzeption und Betrieb von Netzwerken (insbesondere Cisco VPN)
• Guter Umgang mit IT Kunden
• Begeisterung und Wille für Mitarbeit in einem Supportbetrieb (Betriebszeiten: 08:00 - 18:00 Uhr, gelegentlich Bereitschaftsdienst)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch / Italienisch von Vorteil)
• Eigeninitiative, selbständige Arbeitsweise
• Grundlegende Erfahrung mit webbasierten Applikationen
• Grundlegende Entwicklungserfahrung (Java, C) oder Script Programmierung
• Erfahrungen in der Systemadministration von Eurex Repo sind von Vorteil

Schätzen Sie Teamarbeit und ein anspruchsvolles technisches Umfeld? Wir bieten Ihnen einen Arbeitsplatz in einer dynamischen Umgebung sowie vorteilhafte Anstellungsbedingungen.

Interested? Please send a complete application online or by post to:

SWX Swiss Exchange
Human Resources
Jeannette Aggeler
Selnaustrasse 30
8021 Zürich

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